Politique d’expédition

Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai maximum de 3 jours ouvrables après réception du paiement.

Les expéditions hors de la zone locale (Québec et Lévis) ne sont pas effectuées le week-end.
Les commandes locales peuvent exceptionnellement être livrées le week-end, selon les disponibilités et la demande.

Frais de livraison

Livraison locale (Québec et Lévis) : gratuite. Les clients admissibles verront cette option automatiquement au moment du paiement.
Autres régions : les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse.

Zones de livraison
Nous livrons localement dans la région de Québec et Lévis.
Nous expédions également partout au Canada et à l’international.

Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en ligne.

Retards et imprévus
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur, la météo ou les services douaniers. En cas de problème, nous vous assisterons dans le suivi de votre colis.

Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas, vous devez nous contacter dans un délai de 5 jours ouvrables suivant la date prévue de livraison. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et proposerons un remplacement ou un remboursement si nécessaire.

Retours
Avant de nous renvoyer les articles et pour plus d’informations sur les retours et échanges, merci de consulter notre Politique de retour ou nous envoyer un courriel à info@evazia.ca .