Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@evazia.ca. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : Nous envoyer un courriel pour l'adresse de retour
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, sans frais, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse info@evazia.ca.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Nous n’acceptons pas les retours d’articles en liquidation ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Politique de remboursement et de retour pour les articles en rabais ou en bundle
1. Articles en rabais : Les articles achetés à prix réduit seront remboursés au montant payé par le client. Aucun remboursement ne sera effectué au prix plein.
2. Articles achetés en bundle ou autre : Lorsqu’un article est acheté dans le cadre d’un ensemble bénéficiant d’un rabais, rabais sur une quantité et autre, le retour d’un des articles bénéficiant du rabais entraînera la perte du rabais appliqué aux articles concernés (à l'exception d'un échange contre un article similaire comme une autre couleur ou grandeur). Autrement dit, le montant remboursé pour l’article retourné sera déterminer selon le prix après l'application du rabais.
Exemple de cas:
10% de rabais à l'achat de 3 t-shirts Tiffany.
Vous voulez le remboursement d'un des 3 t-shirts.
Montant avant rabais : 180.00$ (3X60.00$) taxes en sus.
Montant après rabais: 162.00$ (2X60.00$ + 1X42.00$) taxes en sus.
Montant remboursé: 42.00$ taxes en sus.
Montant de la facture totale : 120.00$ (60.00$ chaque) taxes en sus.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@evazia.ca.